pocket3 – Chính sách Bảo mật Thông tin Người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng pocket3, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Thông tin tài khoản bao gồm họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu được mã hóa mà bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi lại tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch bằng VNĐ – tất cả đều được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa, không lưu thẻ tín dụng dạng thô trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng cũng được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa. Ngoài ra, chúng tôi thu thập thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý, bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

pocket3 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và được thông báo trước cho người dùng. Mục đích chính là vận hành và cải thiện dịch vụ nền tảng, bao gồm xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, và duy trì lịch sử tài khoản chính xác. Chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi để cá nhân hóa nội dung, đề xuất kèo thể thao phù hợp sở thích và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và thông tin thiết bị được dùng để phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn tài khoản của bạn theo thời gian thực. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại được sử dụng để gửi thông báo giao dịch quan trọng, mã OTP xác thực và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn. pocket3 không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

pocket3 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng tại Việt Nam. Cookies cần thiết giúp duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật phiên hoạt động đúng cách – loại cookies này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ. Cookies phân tích được dùng để đo lường hiệu suất trang web, thống kê lượng truy cập và xác định các khu vực cần cải thiện về giao diện hoặc tốc độ tải trang; dữ liệu từ loại cookies này được xử lý ẩn danh. Cookies chức năng ghi nhớ các cài đặt cá nhân như múi giờ, đơn vị tiền tệ (VNĐ) và tùy chọn hiển thị của bạn, giúp mỗi lần quay lại nền tảng đều quen thuộc và tiện lợi hơn. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi người dùng qua các trang web bên ngoài.

Tất cả dữ liệu cá nhân của người dùng pocket3 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS 256-bit cho mọi giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, giám sát xâm nhập 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách. Thông tin mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều có muối (salted hash) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp luật tại Việt Nam; sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, pocket3 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, đồng thời nhanh chóng triển khai các biện pháp khắc phục. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.

pocket3 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán được cấp phép (như nhà cung cấp cổng thanh toán VNĐ nội địa) để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền của bạn một cách an toàn. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như dịch vụ đám mây, hệ thống gửi email giao dịch và công cụ chống gian lận có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ được phép dùng dữ liệu đó để thực hiện nhiệm vụ được giao. Trong trường hợp cơ quan chức năng Việt Nam có yêu cầu hợp pháp theo đúng quy trình pháp lý, pocket3 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về chính sách chia sẻ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. pocket3 yêu cầu tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu phải ký cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của chúng tôi.

Với tư cách là người dùng pocket3, bạn có đầy đủ các quyền cơ bản đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn – chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin cá nhân không còn chính xác trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ; một số thông tin nhạy cảm có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi được chấp thuận. Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cho phép bạn yêu cầu pocket3 xóa thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu đó cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang chờ xử lý. Quyền phản đối cho phép bạn từ chối nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký qua liên kết trong email hoặc thông qua cài đặt thông báo trong tài khoản. Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của pocket3 qua email hỗ trợ và chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.

pocket3 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn được công bố tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng để bạn dễ dàng theo dõi. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được mô tả ở mục quyền người dùng phía trên. Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách Bảo mật, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của pocket3 qua email: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.